UnipolAssistance

Io non so a cosa servono gli operatori con cui si parla. In 6 giorni ho chiamato 6 volte, e ognuno praticamente ricominciava da capo la pratica. Non ho visto l'auto con cui lavoro per un mese.

Oggi ho chiesto un intervento per la mia moto, è arrivata una persona molto incompetente e scortese, inoltre era sprovvisto delle cinghie per fissare al meglio la moto, successivamente ha caricato la moto fissandola male e mi ha pure chiesto soldi aggiuntivi oppure voleva una mancia extra. Ovviamente ho rifiutato quindi ha riscaricato la moto, rischiando di romperla lasciandola nel piazzale. Ho documentato tutto e riferito ha Honda point di un servizio da cancellare per un marchio eccellente come loro, non chiamateli assolutamente credetemi

Ho dato il massimo della valutazione perché mi è capitato di restare bloccata con l'auto guasta in una strada di montagna,in vacanza,mi hanno assistito in breve tempo, e successivamente trasporto l'auto presso l'autofficina della mia città, e messo a disposizione anche l'auto sostitutiva. Il personale del call-center è sempre stato disponibilissimo e cordiale, mi hanno veramente aiutata. Quindi io posso dare un giudizio più che positivo.

All'atto del sinistro c'è voluta un'intera giornata perché Unipol Assistance mi comunicasse (si fa per dire, ho dovuto chiamare più volte) che non era in grado di intervenire per il mio tipo di sinistro. Questo dopo che aveva incaricato dell'intervento, per un tubo acqua interrato rotto, una ditta di riparazione elettrodomestici. Pessima esperienza.

Nessuna stella ad un servizio osceno. Ho diritto all’aiuto sostitutiva per riparazione in carrozzeria e, nonostante abbia ben precisato che debbo consegnare la mia auto alle ore 9,00 del 6/5/3024 mi viene messa a disposizione un auto lo stesso giorno alle ore 9,30 ma dall’altro lato della città di Bologna. La comunicazione fornita mi via SMS non consente la risposta. Vi pare un servizio questo? A me assolutamente NO!!!