Pantanetti Carrozzeria A14 - Soccorso Stradale - Civitanova Marche

Pomeriggio di giovedì 30 aprile Usciti dal autostrada di civitanova marche ero in moto in attesa che l’amico uscisse dal auto strada mi parcheggio al momento di ripartire la moto non mi parte più,fortunatamente ero davanti alla carrozzeria Pantanetti che con cortesia e professionalità mi hanno riavviato la moto con lavviatore e consigliato dove andare per sostituire la batteria Grazie

Ultra professionali, forato di sabato sera, montato il ruotino di scorta e in previsione di partire per le ferie il giorno dopo(di domenica). Chiamato, preso appuntamento per la domenica mattina, puntuale, veloce e soprattutto onesto.

La mia vicenda in questa carrozzeria inizia l'anno scorso precisamente 1 novembre 2022 quando vengo coinvolto in un incidente a bordo della mia Alfa Romeo Giulietta di circa un anno e mezzo. Viene caricata dal sig. Giovanni Pantanetti che fino a quel momento non conoscevo e non ero a conoscenza nemmeno della sua carrozzeria, chiamato da un carabiniere presente al fatto. Sotto il consiglio di un mio conoscente e perito assicurativo decido di lasciare l'auto in questa carrozzeria per il ripristino. Dopo un paio di settimane circa, giorno più giorno meno, chiamo il sig. Pantanetti perché avevo bisogno dell' auto sostitutiva e lui non risponde, e neanche si degna di richiamarmi. Appena posso dopo qualche giorno mi reco di persona lì e faccio presente il fatto e lui con un sorrisino sarcastico ( da presa in giro) si scusa. Passata la prima settimana di dicembre l'auto era stata verniciata e già vedevo che in qualche punto non era il massimo però ho pensato che la dovevano in qualche modo rifinire e non l'ho fatto presente. L'addetto procedeva a rimontare un pezzo in plastica interno al bagagliaio un po' rovinato e faccio presente che non mi andava bene e lui mi risponde che se proprio ci tenevo lo scaldava col phon e lo riaggiustava. Passano altri dieci giorni circa e dell' auto ancora niente, hanno rifatto la parte posteriore perché era venuta male, ma solamente perché la persona che mi ha mandato in questa carrozzeria l'ha vista e ha detto loro di rifarla assolutamente. A conti fatti riprendo l'auto il 24 dicembre, in alcuni punti all'anteriore con colature, in altri punti soprattutto internamente agli sportelli e sui montanti laterali mancava proprio la vernice. Parte posteriore raddrizzata male e lunotto incollato non in squadro. E pensare che l'hanno fatta due volte ( mi immagino com'era venuta la prima volta). Arrivo a casa e subito umidità nel fanale anteriore destro sostituito ed il giorno dopo anche nel fanale sinistro non sostituito. Faccio presente il tutto al titolare e mi dice che ho l'occhio troppo clinico e voglio le cose troppo precise comunque mi dice di lasciare nuovamente l'auto a questo punto a gennaio. La lascio per altre due settimane esatte, procedono solamente con una lucidatura ( in alcuni punti da riverniciare proprio ma ero consapevole che non l'avrebbero fatto) e sostituiscono questa volta entrambi i fanali. Riprendo l'auto e immediatamente i fanali stesso identico difetto, anzi questa volta anche le frecce illuminano in modo diverso, e completamente graffiata dalla lucidatura fatta non si sa come. Dopo qualche giorno mi reco di nuovo lì e trovo anche il ricambista e mi dice che con l'umidità nei fanali ci dovrò convivere. A questo punto il titolare mi dice che dobbiamo solo aspettare perché i ricambi in giro non si trovano e anche ordinandoli ci vorrà molto tempo ( almeno questo era vero). Mi faccio risentire a giugno e dei ricambi ancora niente, richiamo la prima settimana di settembre e il sig. Pantanetti mi dice domani ti faccio sapere, mi richiama la metà di settembre e mi dice domani ti faccio sapere, ancora sto aspettando. La settimana scorsa mi accorgo che si erano allentate anche tutte le viti del paraurti anteriore. Concludo dicendo che tutti quanti lavoriamo e possiamo sbagliare e capisco che non è facile riportare un auto pari al nuovo ma nel mio caso hanno lavorato con molta superficialità e penso che un'officina del genere che lavora da anni poteva fare molto meglio. Una vera e propria presa in giro e una grande delusione.

Mi è stata consigliata la Carrozzeria Pantanetti da un'amica. Ho dovuto far eseguire lavori importanti sulla carrozzeria a seguito di un incidente e la macchina è tornata nuova, lucida e lavata dentro e fuori. Fa davvero la differenza dalle altre officine, si nota già dall'accettazione. Elogio la loro professionalità, l'ottima esecuzione dei lavori, la scrupolosità e la puntualità. Cordialità, cortesia, professionalità e competenza. Personale gentile e disponibile. Nel periodo dell'esecuzione dei lavori mi è stata consegnata un'auto di cortesia nuovissima, con tutti i comfort (quasi più bella della mia). Esperienza indiscutibilmente positiva! Carrozzeria Pantanetti number one!

Do 1 stella perchè di meno non si può...ESPERIENZA PESSIMA... il peggior carrozziere che abbia mai visto, soprattutto il titolare, il sig.Giovanni... oltre che un enorme maleducato, anche una persona scorretta e senza il minimo tatto nel saper trattare i clienti.... La mia disavventura inizia il 9 dicembre 2020, quando ahimè mi tamponano l'auto, sotto consiglio del mio assicuratore mi indirizzo presso la suddetta carrozzeria, convinto di essere capitato in una buona carrozzeria in cui posso ripristinare la mia auto alle condizioni precedenti l'impatto, e magari svolgere qualche altro lavoro (a mie spese) visto che l'auto si trovava ferma li.... il proprietario non era presente e lascio detto al ragazzo dell'accoglienza (che tra l'altro mi ha accolto personalmente in modo impeccabile) di avvertirmi prima di iniziare i lavori, poichè preoccupato dall'ammontare dei danni potrei prendere la decisione di non riparare l'auto qualora i danni superassero un determinato valore (monetario e strutturale), dopodichè mi viene consegnata la vettura sostitutiva (inclusa nella mia polizza assicurativa) e me ne vado. Passano 4 giorni e non vengo contattato... così mi reco in carrozzeria per avere novità, trovo la macchina già smontata e con le riparazioni iniziate... con il titolare ancora assente, faccio presente che vorrei sapere il valore del danno prima di iniziare, mi rassicurano dicendo che entro sera avrei ricevuto una telefonata per chiarire tutti i dubbi, e che la macchina sarebbe tornata come nuova e non dovevo preoccuparmi, che non c'era nessun danno grave. Dopo altri 3 giorni E NESSUNA CHIAMATA, mi reco in carrozzeria, l'auto è circa nelle stesse condizioni di 3 giorni prima, ma sono già stati ordinati i ricambi (un paraurti che spacciano per originale e non lo è, un faro posteriore nuovo e alcune plastiche che non mi mostrano neanche), chiedo il perchè di tanta fretta e nessuna chiamata... il titolare di fretta e furia "Tranquillo che la macchina non vale nulla, te la mettiamo a posto in fretta e viene bene", dichiarando che i danni sono di poco più di 1000€.... avendo avuto esperienze di carrozzeria in passato, e essendo un minimo ferrato sui costi dei ricambi e delle vernici, oltre che della manodopera, rispondo, "ma sei sicuro? guarda che non voglio un lavoro fatto di fretta, anche perchè mi hanno tamponato, quindi tocca all'assicurazione pagare!", e mi congeda con l'ennesimo "Stai tranquillo dopodomani ti ridò la macchina come nuova". Sconcertato me ne vado e vengo chiamato 4 giorni dopo (il 23 dicembre), la macchina è pronta, puoi venire a ritirarla... con i dubbi che mi girano in testa, vado a vedere il lavoro fatto, e scopro il disastro: -Fiancata posteriore rimessa a posto alla meno peggio (il fanale non coincide con il suo alloggiamento) -Paraurti disallineato al resto della carrozzeria -SFUMATURA DI COLORE SBAGLIATA (come si vede in foto allegata) -Segni di carteggiatura nelle battute della portiera e del cofano posteriore -Clip delle plastiche rotte (scoperto poche ore dopo come si vede in foto) TUTTE QUESTE COSE SONO STATE FATTE NOTARE AL PERSONALE DELLA CARROZZERIA, CHE IN MIA PRESENZA HANNO RISCONTRATO QUELLO CHE DICHIARAVO! Facendo presenti i difetti della riparazione al titolare (che anche quel giorno non si trovava in sede) mi urla al telefono che "sono un maleducato e non ho rispetto per chi lavora, che il colore non è possibile replicarlo e se ho mai lavorato in carrozzeria dovrei saperlo, e che visto che la macchina monta un volante non originale lui doveva far presente il tutto alle autorità e (non so in che modo) addebitarmi la riparazione", insomma, tutto il contrario di quello che dovrebbe dire una persona che gestisce un attività quando si rivolge ad un cliente che gli porta del lavoro "Facile", visto che si trattava di un sinistro in cui avevo TOTALMENTE RAGIONE. In conclusione, attraverso l'assicuratore (che a quanto pare collabora con questa carrozzeria) dovevo avere un incontro il 28 o 29 di dicembre per concordare una ri-sistemazione dell'auto fatta a dovere... NESSUNO mi ha più chiamato.