Ospedale G. di Maria Pronto Soccorso

Voglio elogiare la struttura in questione. Il CUP di Lentini mi ha erroneamente prenotato un esame oculistico(particolare che non è eseguibile presso qualsiasi struttura sanitaria) presso questa struttura, nonostante la medesima per problemi tecnici non poteva eseguirla, giunta in ospedale l’infermiera si è rilevata molto gentile e si è interessata alla questione, in primis contattando il CUP di Lentini per sottolineare il loro errore, ma cosa più importante si è informata col dirigente sanitario dell’unità che è stato veramente un angelo. Il dottore, non solo ha capito l’urgenza, ma si è prodigato affinché potessero fare la visita, infatti, ha chiamato dei tecnici per risolvere il problema (credo legato ad una stampante). Quando ho poi fatto la visita, il dottore é stato molto disponibile e gentile (caratteristica non da sottovalutare). Nonostante io avessi avute delle difficoltà ad eseguire l’esame, é stato professionale e paziente. Non ho nulla da lamentare! Questa unità é eccellente!

Posteggi per i disabili permanentemente occupati da mezzi senza contrassegno, nessuno controlla, se chiedi a un vigilante ti dice che non gli riguarda. Sulle prenotazioni per le visite specialistiche è indicato il numero progressivo e l'orario, ma anche se arrivi un'ora prima dell'ora indicata, scopri che le visite vengono fatte in ordine di arrivo, quindi se un altro utente ha un orario e un numero successivi ai tuoi ma è arrivato un minuto prima di te, verrà visitato prima, sempre che ci sia un medico disponibile, l'organico è infatti enormemente sottodimensionato, e i pazienti inviati dal pronto soccorso hanno la precedenza. Anche un paziente anziano, invalido e in sedia a rotelle, come mia madre, deve aspettare ore per una visita prenotata mesi prima, conviene fare i furbi e andare prima al pronto soccorso e da lì farsi inviare in reparto. 0 stelle, è un disastro.

Ci siamo recati al pronto soccorso poiché la mia compagna presentava evidenti sintomi di una colica renale. All’arrivo tutto sembrava procedere nel modo giusto, ma purtroppo si è trattato solo dell’inizio di un pomeriggio, serata e nottata dedicate a constatare l’incompetenza, la mancanza di empatia e la superficialità del personale infermieristico e del primo soccorso presente in quel turno. Dopo i primi controlli di routine, come previsto dal protocollo, il personale ha deciso di somministrare un’iniezione di Toradol diluito con un altro farmaco, nonostante fosse stata segnalata una potenziale allergia. La mia compagna ha espressamente chiesto di non procedere, ribadendo la possibile reazione allergica, ma la risposta ricevuta è stata che “è praticamente impossibile”, accompagnata da un tono spocchioso e arrogante. Hanno comunque deciso di somministrare il farmaco per via endovenosa a rilascio lento — una scelta a dir poco folle. Il risultato? Dopo appena dieci minuti, sono stati costretti a interrompere immediatamente la somministrazione e a iniettare Bentelan. Sono stato chiamato d’urgenza dal personale per cercare di calmare la mia compagna, in evidente stato confusionale e con forti tremori. È stato il farmaco? Il panico? Non lo sapremo mai con certezza. Fatto sta che poteva andare molto peggio, con il rischio concreto di uno shock anafilattico e conseguenze potenzialmente devastanti. La strafottenza e la maleducazione riscontrate all’interno di questo ospedale sono state semplicemente incredibili. Una signora, presente nella sala di pronto soccorso, chiedeva da ore di poter andare in bagno ma veniva sistematicamente ignorata. Nel frattempo, il personale chiamava i pazienti urlando i cognomi ad alta voce, come se si trovassero al mercato a vendere vettovaglie e cianfrusaglie: uno spettacolo indecoroso. Durante il cambio di una paziente distesa su una barella, si sono persino lasciati andare a imprecazioni contro gli altri presenti, intimando di girarsi e di non guardare il “teatrino”. Ma la privacy? La tutela dei pazienti? Esistono ancora? Consiglio vivamente all’amministrazione di intervenire con urgenza per migliorare , se non addirittura rivoluzionare il personale. Ci sono tante persone disposte a lavorare con dedizione, rispetto ed empatia verso i pazienti. Anche se temo che questo consiglio e questa recensione cadranno nel vuoto, resta il fatto che, come si suol dire, “il pesce puzza sempre dalla testa”… e qui mi fermo.

Esperienza positiva e umana nel reparto di medicina. Vorrei ringraziare tutto lo staff per l'umanità, l'empatia e la professionalità dimostrata. Estremamente gentili e competenti, dai medici al personale ausiliario. Grazie di cuore.

Un ringraziamento di cuore al Reparto di Ginecologia dell’Ospedale di Avola Desidero esprimere la mia più profonda gratitudine a tutto il reparto di Ginecologia dell’Ospedale di Avola per la straordinaria professionalità, tempestività e umanità con cui sono stata accolta, curata e accompagnata in un momento molto delicato della mia vita. Un ringraziamento speciale va al primario, Dott. Rosario Zarbo, per il suo intervento rapido, preciso ed efficace, ma soprattutto per la competenza e la sensibilità con cui guida un’équipe davvero eccezionale. Un abbraccio affettuoso a: ⁠• Il Dott. Bianca, anestesista, per avermi strappato un sorriso in un momento difficile, con una gentilezza e una leggerezza che non dimenticherò; •Costanza, l’ostetrica, per la sua precisione e competenza che ispirano fiducia e serenità; •Corrada, l’infermiera, per la sua dolcezza e premura, che hanno reso più lieve ogni momento; •Letizia, l’operatrice sociosanitaria, per la sua presenza sempre attenta e disponibile; •Le ragazze del primo anno di infermieristica, che con entusiasmo e delicatezza si sono prese cura di me E a tutti gli altri professionisti che, pur non ricordando ogni nome, hanno lasciato un segno profondo nel mio cuore per la loro gentilezza, dedizione e attenzione. Grazie per avermi fatta sentire non solo una paziente, ma una persona accolta, rispettata e amata. Grazie per aver ricevuto ad orari improbabili mio figlio Tommaso e mio marito Alessandro. Porterò sempre con me il ricordo di questa esperienza, resa più umana e sopportabile proprio grazie a voi. In un luogo dove si affrontano momenti di grande vulnerabilità, avete saputo offrire non solo cure, ma anche ascolto, sorrisi e parole giuste. È difficile spiegare quanto questo faccia la differenza —ma chi l’ha vissuto lo sa. A.L. ( Varese)