Autoriparazioni Centro revisioni soccorso stradale

Sono un Taxi e ho avuto un problema alla vettura che ha perso tutto l'olio e perciò non potevo spostarla per non rovinare il motore. Chiamo la mia assicurazione e online richiedo un carroattrezzi, richiesta accettata alle 7.48 del mattino dicendo che in 45/50 min sarebbero arrivati.. provo a sentirli e alle 8.28 mi dicono che sarebbero arrivati fra al 60/90 min circa perché hanno avuto una emergenza.. passati 90 min provo a chiamare e mi dice la gentile centralinista (unico fatto positivo è che hanno una ragazza gentile) che sarebbero arrivati in 5 min e che avrebbero portato la vettura in deposito per poi portarla nella officina di Induno alle 14; allorché io chiedo se possibile portare la vettura in officina subito perché mi serve per lavoro nel week end, mi rispondono che avrebbero FATTO IL POSSIBILE.. Carroattrezzi arrivato alle 10.10 e caricata la vettura (ho ribadito la mia urgenza di portarla in officina il prima possibile, da Samarate ci vuole meno di 50 min di strada) Verso le 15.30 chiamo l'officina per avere informazioni e mi dicono che la mia vettura non è ancora arrivata. Chiamo il soccorso stradale che NON risponde QUASI mai al telefono e mi rispondono con un messaggio "non posso risp. Che succede?" Rispondo al messaggio sperando in una risposta ma niente.. solo conferme di lettura. Chiamo l'assicurazione alle 15.48 per avere info e loro facendo da tramite (NOTARE CHE AL NUMERO DELL'ASSICURAZIONE RISPONDO SUBITO) mi riescono a dire che stanno partendo adesso (ovviamente avute sempre emergenze) da Gallarate e che in un'ora arrivano all'officina di Induno Olona (da Gallarate via Calatafimi ci vogliono 45 min a dir tanto senza fare caselli e col traffico) Ebbene una vettura che doveva arrivare alle 14 è arrivata alle 17 in officina ad Induno Olona. Ribadisco che sono un taxi.. ora che c'è la fashion week è uno dei periodi TOP x il lavoro e non potrò lavorare è grazie voi.. GRAZIE MILLE PER IL SERVIZIO A DIR POCO PESSIMO

Esperienza estremamente negativa. Il soccorso stradale è arrivato con oltre due ore di ritardo, nonostante io abbia la certezza dell’orario in cui l’assicurazione ha conferito l’incarico. Sono intervenuti solo dopo il sollecito dell’assistenza. Attesa che possono testimoniare le persona presenti con me in quel momento. Capisco il fatto che possano avere incarichi più urgenti ma contesto il fatto che nessuno mi abbia avvisato del ritardo lasciandomi al freddo ad aspettare. L’auto è stata portata nel loro deposito e successivamente, un po’ anche costretta dalla lontananza dalla mia residenza, ho deciso di affidarmi a loro per la riparazione. Premetto che prima di segnalare loro come officina di destinazione del veicolo ho provveduto a contattarli chiedendo se avessero disponibilità e la risposta é stata affermativa. Da quel momento è iniziato il delirio. Per giorni mi è stato detto che: l’auto sarebbe stata visionata il giorno dopo con scuse di vario genere; che mi avrebbero contattato loro (MAI successo) e che avrei ricevuto un preventivo ( preventivo fantasma mai arrivato, dal costo di 30€ oltretutto). Dopodiché hanno iniziato a non rispondere più a chiamate e messaggi mentre la macchina era ancora presso la loro officina. Non potendo neanche raggiungerli fisicamente la comunicazione é stata pressoché impossibile. Un comportamento totalmente non professionale e irrispettoso verso il cliente. É inoltre impossibile non notare l’arroganza e il tono presuntuoso anche nelle risposte che danno alle recensioni dei clienti, segno evidente di totale mancanza di autocritica e rispetto. Il risultato è stato un enorme disagio, una settimana persa inutilmente (rendendomi impossibile farla riparare altrove prima delle feste), senza neppure una diagnosi del problema, senza mezzo per muovermi, senza informazioni e senza alcuna trasparenza. Personalmente servizio assolutamente sconsigliato. Aggiungo inoltre che ho provveduto a spiegare l’accaduto all’ assistenza che ha valutato la situazione e provveduto a spostarla presso un altra officina. •• 😂 SE RISPONDESTE AL TELEFONO CON LA STESSA RAPIDITÀ E DEDIZIONE CON CUI RISPONDETE ALLE RECENSIONI FORSE NON SAREMMO QUA A PARLARNE. FRANCAMENTE CREDO CHE LA VOSTRA RISPOSTA (che trovo decisamente più infantile e senza contenuto della mia recensione) DESCRIVA PERFETTAMENTE IL VOSTRO SERVIZIO. Buone feste!

Pessima esperienza State alla larga Hanno caricato male la mia auto e pretendono anche di avere ragione Zero stelle Purtroppo l’ha mandato l’assicurazione Più di mille euro di danni e si nascondono dietro all’assicurazione dicendo di avere fatto un lavoro a regola d’arte Auto con cambio automatico l’hanno fermata male con le corde e sgranato il cambio Scaricata dalla ribalta a peso d’inerzia e poi lasciata sulla strada rotta.

Se esistesse un premio per il carro attrezzi più lento dell’universo, credo che questo servizio lo vincerebbe senza neanche sudare (anche perché, visto il ritmo, non rischiano certo di correre). Chiamati tramite assicurazione alle 11:00 del mattino, dopo solleciti ogni singola ora (sempre tramite assicurazione, perché loro al telefono erano praticamente un miraggio nel deserto)hanno deciso di comparire alle 3:30 del pomeriggio. Quattro ore e mezza per un intervento! Il livello di comunicazione inesistente, organizzazione da film comico e tempistiche imbarazzanti rasentano l’arte Se cercate affidabilità, qui non la troverete. E se avete un problema urgente, mettetevi comodi. Spero almeno che chi leggerà questa recensione, nell’attesa del loro arrivo, si faccia due risate e passi il tempo meglio di come l’hanno fatto passare a me.

Servizio pessimo, preparatevi ad una attesa di 2 ore. Telefono alle ore 11 e mi danno come tempistica 40 minuti. Richiamo dopo 50 minuti per sollecitare e la segreteria, totalmente incompetente ma che vuol fare la maestrina, mi dice che stanno arrivando. Alle ore 12 mi ha chiamato l'autista del carro attrezzi dicendomi che aveva appena ricevuto l'incarico di soccorso. È arrivato alle 12.30 solo perché io avevo richiamato Pasinato alle 12.00. In pratica se non avessi richiamato, ero ancora là ad aspettare. Quindi, da quando attivate la procedura con l'assicurazione a quando vi recuperano passano 2 ore. La spocchia, la supponenza e l'arroganza della loro segretaria, non quella del call center assicurativo, ma proprio di Pasinato, è incredibile, da non averci MAI PIÙ a che fare. Statene alla larga!! Aggiornamento: oltretutto con le loro risposte cercano di farvi passare per scemi, scaricando la colpa al call center assicurativo, mentre invece io ho parlato direttamente con loro e oltretutto mi hanno anche richiamato loro. Che bugiardi, tutto per salvarsi la faccia. Si la faccia da buffoni.