Autocarrozzeria dalle Mura Roberto

Grandi professionisti e cortesia

Non metto in discussione la sua professionalità come carrozziere o carroatrezzi - anche se – strana coincidenza – ho ritrovato sulla mia auto due graffi con vernice fresca. Fatti poco prima del suo ritiro? Probabile, eh. Quello che invece non posso ignorare è il comportamento inaccettabile della persona con cui ho avuto a che fare - credo il titolare - un signore sui 60 anni. Già al telefono era scontroso e irritato, e avevo subito capito di avere a che fare con un rozzo, ma non mi sarei mai aspettato fino a questo punto. Dopo tutto quello che avevo già passato – auto graffiata, 15 km da percorrere con un taxi e oltre 30 minuti di attesa al freddo con una minore davanti al cancello – mi sarei aspettato almeno un minimo di professionalità e umanità. Invece, mi sono trovato davanti una persona ostile, prepotente, con un atteggiamento quasi violento, che ha completamente perso il controllo della situazione. Ha sfoggiato modi da barbaro, alzando la voce e imponendosi con un’aggressività fuori luogo. Il culmine si è raggiunto quando ho fatto presente i graffi con tanto di vernice fresca sulla mia carrozzeria. A quel punto, invece di gestire la cosa con serietà, ha alzato la voce, tremava quasi dall’agitazione, e ha cercato di farmi passare per quello che voleva approfittarsene. Un atteggiamento inaccettabile, che dice molto più su di lui di quanto potrei mai scrivere in una recensione. E allora mi chiedo: è normale dover subire un simile trattamento, oltre al danno già subito? La Polizia Municipale di Viareggio è a conoscenza di avere un fornitore del genere? È normale che una persona che lavora a contatto con il pubblico non sia in grado di mantenere un minimo di compostezza e di capire anche la persona dall'altra parte? Mi ha anche detto che gli "giravano le palle che era sabato sera", saranno girate a lei le scatole? Peccato che fosse la mia auto a essere graffiata, io a dover pagare tra multa, servizio, taxi e graffi da riparare 300€, io ad aver aspettato al freddo con una minore, e io a dover pure subire un atteggiamento aggressivo e maleducato. Mi auguro che questa recensione le serva a comprendere che rispetto, empatia ed educazione vengono prima di tutto. Se si è sentito attaccato per i graffi, non era mia intenzione, ma di certo non potevo ignorarli, considerando che la vernice fresca parlava da sola. E ripeto, già al telefono si era dimostrato maleducato e prepotente, confermando fin da subito la sua totale mancanza di professionalità. Forse, per capire queste cose, servirebbe un minimo di intelligenza emotiva, ma qui, evidentemente, non ce n’è traccia.

Auto parcheggiata e incidentata mentre ero in spiaggia...L'auto è stata affidata dalla polizia municipale, intervenuta mentre ignaro mi godevo il sole e il mare, all' autocarrozzeria "Delle Mura", quindi non li ho scelti personalmente ma devo dire che sono stato davvero fortunato, nonostante tutto, perché hanno lavorato davvero bene e in tempi brevi. Si sono dimostrati disponibili e gentili fin da subito, ho avuto inoltre a disposizione l'auto di cortesia che mi ha consentito di rientrare a casa dopo le ferie e di riprendere la mia attività lavorativa senza ulteriori difficoltà.Tutto è bene quel che finisce bene,se si capita in buone mani...

Molto gentili e competenti . Ci hanno aiutato in un momento di emergenza senza problemi!

Roberto e il figlio sono due persone oneste !! Io ho una ditta di noleggio con conducente e mi piace avere i miei veicoli sempre lucidi e perfetti ad inizio stagione . Non ho mai avuto nessun disguido con loro . Li raccomando vivamente a tutti!!!