Soccorso Stradale Cerabino

Esperienza pessima con questo soccorso stradale. Totale mancanza di professionalità e rispetto verso il cliente. Dopo aver concordato il trasferimento della mia auto all’officina, hanno continuato a rimandare senza dare spiegazioni chiare, trattenendo il veicolo più del dovuto. Ogni volta una versione diversa: “oggi no”, “domani forse”, “dobbiamo sentire l’officina”. La cosa peggiore è stata l’assistenza telefonica: sono stato trattato in modo maleducato e mi è stata chiusa la chiamata in faccia più volte. Un servizio del genere è inaccettabile, soprattutto quando una persona ha già un problema con l’auto e si aspetta almeno serietà e correttezza. Personalmente sconsiglio vivamente di affidarsi a loro.

Pessima esperienza! Aperta pratica alle ore 9.15 tramite la mia assicurazione, tempo entro il quale sarebbero dovuti arrivare 75minuti. Alle 11.35 chiamo l'assistenza della mia assicurazione, contattano il soccorritore che ammette di essere in ritardo e dice che mi avrebbe chiamato subito. Ore 12.11, dopo non aver ricevuto nessuna chiamata, richiamo l'assistenza della mia assicurazione; anch'essi molto stupiti del fatto che nessuno mi abbia avvisato del ritardo, ricontattato soccorritore che, nuovamente dice che mi chiamerà immediatamente. Ore 12.56 richiamo l'assistenza della mia assicurazione e blocco l'intervento facendo presente il grave disservizio. Contatto direttamente anche la ditta Cerabino, dove una ragazza risulta essere pure scocciata dalle mie lamentele fatte fin troppo educatamente. Risultato? Macchina ancora ferma. Officina da avvisare del ritardo del trasporto auto. Mezza giornata di lavoro persa per nulla. Per fortuna che il guasto al motore è successo fuori casa e non su una strada. VERGOGNA.

Pessimi. Il giorno 19/11 mi si è fermata l’auto alle 19, l’assicurazione contatta questo soccorso stradale che arriva dopo un’ora e mezza nonostante fosse a soli 17 km di distanza (tempo di massimo mezz’ora). Ma sorvolo. Essendo tardi portano la macchina al deposito, rassicurandomi sul fatto che il giorno dopo avrebbero portato l’auto dal mio meccanico di fiducia considerando che la uso per recarmi a lavoro e che non ho altri modi. Chiamo il giorno dopo e mi dicono che hanno altre macchine e che cercano di trasportarla entro le 18. Lo stesso copione si ripete per una settimana (esclusa la domenica ovviamente), dopodiché contatto l’assicurazione che invia un nuovo carro attrezzi che non riesce a recuperare l’auto perché è dietro altre macchine che non riescono a spostare. Danno appuntamento nel pomeriggio ma di nuovo, stesso copione. Viene rimandato tutto a lunedì 01/12, 12 giorni dopo, quando nuovamente la mia auto era bloccata. Solo l’insistenza del secondo carro attrezzi (con modi a quanto ho sentito poco gentili) ha permesso di liberare l’auto e portarla in officina. 12 giorni ferma nel loro deposito, senza far nulla. Nonostante chiamate su chiamate. Pessimi è anche un complimento.

Esperienza assolutamente inaccettabile. Ho atteso il carro attrezzi per ben 3 ore e 45 minuti (dalle 12:48 alle 16:33) senza che nessuno arrivasse o mi ricontattasse. Ad ogni mia chiamata, l'unica risposta era che avevano 'casino', ma in nessun momento mi hanno suggerito di contattare un altro servizio per il mio bene, portandomi a perdere tempo prezioso. Nonostante avessi sollecitato più volte, l'attesa è stata vana, tanto che ho dovuto annullare l'intervento tramite la mia assicurazione. A causa di questo enorme ritardo, il luogo dove dovevo portare l'auto ha chiuso. La gravità della situazione è stata ulteriormente amplificata dalla segretaria, che si è dimostrata estremamente scortese e del tutto priva delle basi del customer service. Sconsiglio vivamente questo posto.

ho dovuto contattare il soccorso stradale a causa di un incidente, ed il servizio è stato ottimo. il tempo di attesa era di circa un’ora ma sono arrivati in una ventina di minuti, ed il ragazzo che è arrivato, Nicholas, è stato molto attento a caricare la macchina sul mezzo ed è stato molto cordiale anche nei miei confronti. Consiglio assolutamente