Norauto San Giuliano

Come negozio e personale miente da dire. Volevo acquistare dei copricerchi e ho chiesto se potevano provare a montarne uno per vedere la compatibilità e mi è stato negato. Avrei dovuto comprarli e poi se non andavano bene li avrei restituiti, ma da esperienza fatta in un' altro centro mi avrebbero fatto un buono che a me non interessava. Questo mi è successo non solo a San Giuliano ma anche a Cremona. Evidentemente alla Norauto interessa di più perdere un cliente che vendere.

Ho acquistato 4 pneumatici invernali Premium dopo averli ordinati online e optato per il ritiro nella sede di San Giuliano. Tutto ok: professionalità, serietà, velocità nella consegna e cortesia. Consiglio a tutti questo negozio.

Mi hanno parlato male di Norauto ma volevo provare direttamente sulla mia pelle e ho sbagliato di grosso. Ho prenotato online un tagliando, partiamo dal fatto che era alle 13 (con conferma via email) e mi hanno spostato l'appuntamento alle 14 senza neanche avvisare (scoperto per puro caso perché sono andata lì un paio di giorni prima). Poi mi ero messa d'accordo con il meccanico che mi avrebbero fatto sapere se dovevo fare la cinghia ma al momento del pagamento non mi è stato detto nulla(anzi il dipendente si è spaventato dicendo che avrei dovuto già farla e che ero fuori di 60000 km) alla fine ho dovuto chiedere io ma non sapevano darmi una risposta e mi hanno detto che mi avrebbero chiamato il giorno dopo. Ovviamente chiamata mai ricevuta, quindi chiamo io e mi dice che devo farla per via dei chilometri, li mi sono sinceramente innervosita perché mi avevano detto che mi avrebbero dato questa informazione durante il controllo e non da listino, grazie a dio avevo chiamato la Ford e l'informazione era completamente sbagliata. L'operatore quindi si è informato e mi ha richiamato dicendomi che c'era stato un errore, €1500 risparmiati, perché era quella ad olio. Oltretutto Durante il pagamento del tagliando decido di comprare un kit con il ruotino per il mio ragazzo, prenoto e vado alla cassa, il cassiere mi chiede se ho il cric (io pensavo che fosse già nel kit ma lui dice di no) e me ne fa comprare uno. Il ruotino sarebbe arrivato da qualche giorno ad una settimana (così mi è stato detto). Visto che non mi arrivava nessun messaggio chiamo, la prima persona mi dice che serve assolutamente il numero dell'ordine e quindi metto giù, nella seconda chiamata invece bastava il cognome, il ruotino non è arrivato. Quindi chiamo una terza volta e la sig.ra abbastanza scortese mi dice che se non mi è arrivato il messaggio il prodotto non è arrivato e che ci vuole un mese all'arrivo del prodotto, gli faccio capire che uno sei suoi colleghi mi ha dato l'informazione sbagliata e lei dice che è impossibile. Alla fine dopo un mese chiamiamo e finalmente andiamo a prendere il ruotino e indovinate cosa c'è dentro???? Il Cric. Adesso ne ho due a casa e non posso neanche fare il reso perché dopo un mese ho buttato lo scontrino, mi ero fidata del commesso ma a questo punto nessuno dei dipendenti che ho beccato io sapevano fare il loro lavoro. Mi dispiace lasciare una recensione così, ma se fossi stata più ingenua e se non avessi chiamato la Ford mi sarei affidata a loro, non capendo niente di macchine avrei speso un sacco di soldi che in questo momento potevo evitare.

Cortesi e veloci nel preventivo. Appuntamento per il cambio gomme inserito esattamente alla data e ora richiesta. Cambio gomme eseguito in modo scrupoloso in tempistiche più che accettabili. In più il personale è pure simpatico… Il che non guasta mai. Sono completamente soddisfatto.

Prendo appuntamento per una revisione e, una volta consegnata la macchina, mi richiamano dopo una mezz'oretta dicendomi che c'erano da cambiare gomme, freni e pastiglie o dischi (non ricordo quale dei due). Dico di non toccare nulla perché l'indomani avevo appuntamento per il collaudo dal meccanico e freni e pastiglie erano ok e non da cambiare. Le gomme le ho cambiate ma non da loro e la revisione l'ho fatta da un'altra parte e anche qui mi hanno detto che i freni erano ok. Non verrò mai più