Il Faro S.r.l.

Domenica 31 Agosto alle 7:30, con la mia Ford EcoSport dopo aver forato appena uscito dal porto di Livorno, scopro che con gli accessori in dotazione, posso smontare la ruota di scorta dalla sua sede, ma mi risulta impossibile svitare i 4 bulloni della ruota da sostituire perché questi hanno un rivestimento metallico che per la rimozione, richiede un attrezzo particolare di cui non sono in possesso (e qui per la concessionaria Ford ci sarà una comunicazione a parte...) Dopo aver chiamato il pronto intervento si è presentato Dario che si è immediatamente dato da fare cercando in tutti i modi una soluzione arrivando a coinvolgere in un secondo momento il suo collega Filippo. Entrambi sono stati eccezionali perché avrebbero potuto limitarsi al trasporto del veicolo all' officina più vicina (ovviamente chiusa perché siamo ad Agosto ed è Domenica, e quindi avrei dovuto aspettare il giorno successivo...) e invece non si sono limitati al mero supporto contrattuale perché hanno capito che per rientrare a Milano con la mia famiglia, serviva spingersi oltre, fino a risolvere il problema. Si può essere dei bravi professionisti ma quando c'è così tanta umanità al servizio di chi si trova in difficoltà, ti rendi conto che dare 5 stelle non è abbastanza. A Dario e Filippo va tutta la mia gratitudine.

Ieri la mia Fiat 500 ha deciso di lasciarmi a piedi a Livorno.. dopo un primo momento di sconforto visto che abito a Pistoia ho attivato il soccorso stradale della mia assicurazione.. dopo pochi minuti è arrivato Dario con il carro attrezzi gentile cortese simpatico educato con la battuta pronta un vero e proprio angelo ha caricato la mia cinquecentina e mi ha detto di chiamare Claudio in officina e così ho fatto , al di là del telefono ho trovato la soluzione insomma ho capito che avevo parlato con il mio secondo Angelo in meno di 18 ore sono andata a ritirare la mia auto completamente riparata .. ma non è finita vado a pagare ( e non è mai piacevole) trovo Caty sorriso aperto cordialissima mi dà tutte le spiegazioni insomma a 90 km da casa ho trovato la mia officina del cuore . Un vero cacciucco di competenza cordialità simpatia e onestà. Giorgia e Claudia ringraziano..

Moto ferma sulla FIPILI di prima mattina, chiamo il soccorso stradale e dopo una ventina di minuti arriva Dario de IL FARO col carroattrezzi. Più veloce di così non so sia possibile. Mi tranquillizza, porta via la mia moto dal traffico ma poi prima di decidere se portarla in officina ci fermiamo, facciamo una prova e capiamo dove stava il problema. In pratica in meno di un'ora sono di nuovo per strada. Cordialità, professionalità, tempestività nel servizio.

Primo Maggio. Sbarchiamo al porto di Livorno. La moto non vuole saperne di fare il suo lavoro. Come poteva andare peggio? Piove. Per fortuna abbiamo potuto contare sull'intervento del buon Dario che, con professionalità, tempestività, e molta gentilezza ci ha trasportato in sicurezza in un "porto" sicuro dove, con pazienza e disponibilità, nonostante il giorno festivo, è riuscito a rimetterci in strada per fare ritorno a casa. Un grazie di cuore e tanti complimenti a chi ancora oggi mette nel proprio lavoro competenza ed umanità. Franco e Mara

Molto professionali . Per il mio danno all'auto potevano inventarsi chissà cosa guadagnando un sacco di soldi, invece sono stati onesti. Si sono fatti un nuovo cliente!