Cavarra Soccorso Stradale

Buongiorno sono stata soccorsa , dal dipendente Luca.voglio comunicare all’ azienda che hanno un dipendente con alte capacità lavorative , professionale e disponibile grazie

Se potessi metterei zero stelle sconsiglio vivamente cavarra, da evitare assolutamente. Mancano di professionalità e correttezza, fanno di tutto per fregarti... nonostante i clienti abbiano l'assistenza gratuita, scaricando le colpe all'assicurazione...

Esperienza negativa, il carroattrezzi arriva puntuale, ( unica nota positiva) ma sprovvisto di strumenti atti a risolvere eventuali imprevisti, come ad esempio il freno a mano della mia auto che non si poteva disinnescare in quanto l'auto era in blocco di circuito elettrico. Con qualche difficoltà l'auto è stata "trascinata" sul carroattrezzi destinazione officina casa madre a 15 km. Arrivati sul luogo DOVE ERA ATTESO il veicolo perché precedentemente avvisati, chiaramente non si riesce a far scendere il veicolo (imputandone la responsabilità all'officina che "NON AVEVANO SPAZIO E L'HANNO RIFIUTATO) L'auto rimane nel loro deposito 24 ore e in risposta alle mie telefonate di sollecito, in modo scortese e arrogante continuano ad asserire che l'officina non li ha aiutati a scaricare il mezzo ( negando la loro mancanza per l'assenza degli strumenti necessari per farlo) Rimpallo infinito di accuse di false informazioni, puntualmente da me verificate con scambi di telefonate con l'officina che ha mostrato di contro serietà e professionalità. La signora che ha risposto alle mie telefonate, arrogante scortese e presuntuosa, un signore che ha risposto ad altre mie chiamate un po' più gentile ma disinteressato alla mia richiesta. Infine non rispondevano alle telefonate ( certo compariva il mio numero) e finalmente ad una mia seria comunicazione scritta dove esigevo una risposta prima di rivolgermi a chi di competenza, mi risponde la "principessa" Dicendo che hanno appena portato l'auto in officina e "

Premessa: Non mi piace esprimere un giudizio negativo su nessuno infatti se vedete la mia cronologia di recensioni vedrete che è la quarta recensione con una stella su 40.Adesso inizio la recensione: Ho usufruito del servizio di carro attrezzi di Cavarra Autotrasporti un venerdì circa una settimana fa. Sebbene il recupero iniziale sia avvenuto, la gestione successiva del trasporto del veicolo è stata estremamente deludente e inaccettabile. Mi era stato comunicato che, a causa del weekend, la consegna del veicolo (per un tragitto di soli 60 km) sarebbe avvenuta il martedì della settimana successiva. Tuttavia, da quel martedì è iniziato un estenuante e ingiustificato ciclo di rinvii: ogni giorno mi è stata promessa la consegna per il giorno seguente, fino ad arrivare al venerdì successivo, quindi un'intera settimana in cui il mio veicolo è rimasto fermo nel loro deposito. Questo ritardo prolungato e immotivato ha gravemente ostacolato la possibilità di procedere con la riparazione in settimana, causandomi notevoli disagi e perdite di tempo. La mancanza di trasparenza e le continue "prese in giro" sui tempi di consegna sono state professionalmente scorrette. Nonostante la facilità del tragitto, il mio veicolo è stato tenuto in ostaggio per giorni, senza alcuna giustificazione plausibile. La gestione post-recupero è stata totalmente inadeguata. Non consiglio Cavarra Soccorso Stradale per servizi che richiedano affidabilità sui tempi di consegna e trasparenza. Purtroppo nel mio caso il servizio è incluso nella mia assicurazione quindi non si ha la possibilità di scegliere a quale compagnia affidarsi. Esperienza terribile e da non ripetere. AGGIORNAMENTO: In risposta alle mie richieste di chiarimenti, la mia compagnia assicurativa, a due mesi dall'accaduto, si è degnata di inviare una PEC con una motivazione a dir poco pretestuosa e inaccettabile. Cavarra Soccorso Stradale sostiene che il ritardo nella riconsegna del veicolo sia imputabile alla mia presunta volontà di farlo trasportare per 60 km, rifiutando l'opzione di un'officina più vicina. Questa dichiarazione è assolutamente falsa. Nessuna alternativa mi è mai stata offerta, né tantomeno ho avuto la possibilità di scegliere un metodo per accelerare i tempi di consegna. L'intero processo è stato gestito in maniera unilaterale e senza il minimo riguardo per le mie esigenze. Per giunta, avete avuto l'arroganza di affermare che il ritardo sia stato di un solo giorno rispetto a quanto concordato. Anche questa affermazione è spudoratamente mendace. La riconsegna del veicolo era prevista per il martedì e invece è avvenuta il venerdì, un ritardo non di un giorno, ma di ben tre giorni lavorativi. Il recupero avvenne venerdì e la consegna avvenne il venerdì successivo! Mi era stato assicurato che il martedì fosse già stata riconsegnata Considero la vostra gestione della situazione non solo incompetente, ma anche disonesta. La vostra risposta è un palese tentativo di scaricare su di me la responsabilità delle vostre inefficienze e delle vostre menzogne. Pretendo che la questione venga affrontata con la serietà e l'onestà che finora sono mancate.

Voto 10! Dalla chiamata dell'assistenza un arrivo tempestivo in meno di 40 minuti . Un riconoscimento all'autista nello specifico Salvatore Attardi ,un giovane rispettoso,premuroso ,molto gentile e disponibile all'ascolto 🔝 !