Autosoccorso Veneto S.N.C.

Dei disonesti. Ho richiesto assistenza stradale tramite assicurazione, ma l’autosoccorso mi ha detto che avrei dovuto pagare direttamente a loro il servizio perché, a loro dire, erano passate troppe ore dalla richiesta fatta tramite assicurazione. Assolutamente falso! Sulla cortesia della signora, vedo che ci sono già abbastanza recensioni che parlano da sole. Le auguro di ritrovare presto un po’ di serenità nello svolgere il suo lavoro. Ho avuto modo di averci a che fare anche mesi fa...sempre aggressiva e poco collaborativa

Brava gente, lavoratori attenti e veloci. Soccorso stradale rapido e professionale , riconsegna veicolo in officina veloce e nei tempi promessi. Grazie mille, bravi ragazzi.

Esperienza pessima, senza dubbio. Nonostante avessi l'assicurazione che copriva il carro attrezzi, mi hanno comunque addebitato il costo del servizio. Inoltre, hanno ritardato la consegna dell'auto di un intero giorno. In ultima ma non per importanza, la signora al banco è stata incredibilmente maleducata. Quando ho chiesto spiegazioni sul motivo per cui dovevo pagare per l'uscita del carro attrezzi, mi è stato risposto che l'assicurazione copriva solo 200€ delle spese (Ci tengo a precisare che: la mia assicurazione copre fino a 200€ ogni volta che si richiede il carro attrezzi tramite il proprio servizio assicurativo, non solo la prima volta), e che dovevo aggiungere la differenza. Curiosamente, non mi è stato detto l'importo esatto perché 'dovevano fare i conti'. Il giorno successivo, mi hanno richiamato per chiedermi di pagare 150€ + IVA (183€ in totale) per il carro attrezzi. A quanto pare, in quella società la matematica è opinabile, visto che i 200€ avrebbero dovuto essere sufficienti a coprire i costi. Potrei continuare con altri dettagli negativi su questa esperienza, ma considerando le numerose lamentele su prezzi alti, mancanza di professionalità e scortesia. Penso che questo basti a mettere in guardia chiunque voglia affrontare un'interazione con loro. Consiglio vivamente di evitare!

Credo che la cortesia nei confronti del cliente non debba mai venire meno, al di là del carico di lavoro giornaliero, soprattutto se il cliente é per la prima volta alle prese con mezzi incidentati di parenti prossimi. Il personale é stato molto scortese e poco collaborativo.

L’operatore che ieri sera ha recuperato la mia auto è stato gentilissimo e attento alle mie esigenze di consegnare l’auto in officina questa mattina (sabato) per l’intervento necessario. La persona che ha risposto alla mia telefonata in autosoccorso è stata per niente attenta ne rispettosa bei miei confronti. Mi volevo accertare che l’auto fosse consegnata in officina questa mattina. Con l’intervento dell’euro assistence la macchina è stata portata in officina entro un’ora dalla loro chiamata. Non mi è piaciuto come trattano e parlano con i clienti. Mi permetto: RISPONDO RIBADENDO CHE DOVETE IMPARARE A COMUNICARE EDUCATAMENTE EVITANDO DI DARE DEL PERDITEMPO AI VOSTRI CLIENTI CHE NON SONO “urgenze” ma PERSONE con delle urgenze.