Autosoccorso Di Longagnani A. e Cavicchioli A.

Gentili, veloci e professionali. La mia auto è stata trasportata con il carro attrezzi la sera e nel pomeriggio seguente ho potuto proseguire la mia vacanza con la gomma riparata. Prezzo onesto

Ho chiesto un soccorso stradale tramite ACI per uno pneumatico a terra, erano le 19 passate e ormai tutti i gommisti erano chiusi. Non sapendo a chi potermi appoggiare per il cambio gomma (avevo urgenza di avere la macchina pronta per riuscire a recarmi a lavoro il giorno dopo) il ragazzo che è venuto a recuperare l'auto mi ha a suggerito la loro officina. Ho chiamato l'officina la mattina dopo spiegando la mia situazione e sono riuscita ad avere la macchina pronta a un prezzo onesto! Ottimo servizio!

ATTENZIONE, se capitate in questa officina sicuramente è perchè siete rimasti con l'auto in panne in autostrada ed il carroattrezzi (sempre loro) vi ha portato lì. Giocando sul fatto che molto probabilmente non siete della zona, che non avete altri meccanici a cui rivolgervi, che purtroppo non potete fare altro che affidarvi a loro, che le comunicazioni poi avverranno tutte via telefono senza avere la possibilità di avere contatti diretti con loro, i prezzi ed i preventivi che vi propongono all'inizio poi inevitabilmente lieviteranno perchè tanto sarete quasi costretti ad accettare vista la situazione di emergenza. Quindi consiglio vivamente di spendere 50 euro in più di trasporto e farvi portare da un'altra parte, ne guadagnerete sicuramente.

Ho aspettato un po' prima di scrivere la recensione perché volevo avere prova del lavoro fatto. Macchina si ferma di sabato sera in mezzo ad autostrada, li chiamo e mi rimorchiano nella loro officina. Fino a qua tutto perfetto: veloci, cordiali, chiari. Pago il soccorso e gli lascio la macchina in quanto non ho meccanici di fiducia e il trasporto verso casa sarebbe costato molto di più. Lunedì mi chiamano per dirmi quale problema ho avuto, sottolineando che le riparazioni sarebbero iniziate la settimana dopo. Mi dicono anche la cifra indicativa e io accetto tutto (la macchina mi serviva). Si rifanno vivi 20 giorni dopo (io non ho insistito a chiamarli perché tanto non avrei accelerato i tempi) dicendo che la macchina era pronta e potevo passare a ritirarla. Chiedo se la cifra è la stessa e me ne dicono una completamente diversa da quella detta in prima chiamata. O si è sbagliato quella volta o non capito io, fatto sta che il prezzo (già sopra i 1000€) raddoppia. Ormai il lavoro era stato fatto e ci tengono a ribadire che mi hanno chiamato TRE volte durante i 20 giorni per ribadire la cifra... Falso perché io ho ricevuto una sola chiamata. Comunque non sono un meccanico e non me ne intendo, se la cifra quella è, io non ho le conoscenze per dire il contrario. Chiedo anche come posso pagare: carte e bancomat vanno bene, perfetto! La mattina dopo vado a ritirare la macchina, continuano ad incazzarmi sulla cifra perché è impossibile che mi abbiano detto quella che ricordo io, troppo bassa. Forse avevano paura non pagassi? O volevano che non mi facessi altre domande?. Fatto sta che vado per pagare... Bancomat rifiutato (scoprirò poi si aver superato il tetto mensile). Vado di carta (American Express) ma dopo QUATTRO tentativi a vuoto si accorgono che il loro pos non accetta quel circuito. E allora cosa c'entra il bel adesivo attaccato alla porta del ufficio che dice il contrario? Loro fanno spallucce non sapendo come aiutarmi e me ne vado spazientito dicendo che avrei risolto con la banca e sarei tornato. Ovviamente la banca non può fare nulla, per cui richiamo il pomeriggio e chiedo un'altra soluzione (che non sia contanti). Il meccanico che risponde mi dice che posso tranquillamente fare un bonifico.... E DIRLO LA MATTINA?? Passa un weekend (era venerdì), faccio il bonifico e glielo comunico. Mi dicono di aspettare la notifica di ricezione del bonifico (non basta la mia ricevuta ed eventuale comunicazione della banca). Arriva il giorno in cui posso ritirare la macchina, la segretaria mi dà tutti i documenti e ricevute e mi chiede di aspettare per la macchina. Passano 15 minuti in cui sto in piedi come un cretino nel mezzo della officina con tecnici che mi passano accanto senza considerarmi. Alla fine mi consegnano la macchina e mi danno consigli su le cose da fare nei mesi successivi per mantenerla sana. Ora, sul lavoro in sé non dico nulla: funziona tutto perfettamente, nessun problema nuovo e macchina impeccabile (anche dal punto di vista della pulizia). Dovreste migliorare tantissimo nella assistenza al cliente perché anche se siete bravi a fare gli interventi, perdete potenziali clienti se li trattate come pacchi di banconote!

Ho bucato in autostrada e mi hanno portato qui. Il meccanico ha iniziato a dire che avevo bucato perché le ruote erano vecchie (4 anni) e che quindi dovevo cambiarle tutte e 4. In più ha detto che andavano cambiati anche i freni anteriori, il tutto x 600 euro. Alla mia faccia sbigottita ha detto che poteva fare anche 500 euro (??). Io gli ho detto subito di no e gli ho chiesto di cambiare la ruota perché volevo ripartire. Ha iniziato a dire che andare in giro con una macchina così era fuorilegge e che se mi vedeva la polizia me la sequestrava. Quando ha visto che ero irremovibile ha detto che comunque mi cambiava almeno 2 gomme "perche non se ne cambia mai solo una". Ho insistito per farmi cambiare solo quella bucata e alla fine, piuttosto arrabbiato, ha detto che ne aveva una usata ma costava 100 euro in nero perché non poteva prendersi la responsabilità di mandarmi in giro con una macchina così e quindi la fattura non me la faceva! La gomma era addirittura del 2006! PESSIMO SERVIZIO di cui informerò l'ACI